CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

1. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 01 tháng tới 1 năm kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

1.1. Điều kiện bảo hành

• Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ Bóng Bàn 3T.
• Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
• Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
• Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

1.2. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

   Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

   Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

   Hotline: 0916.231.193

2. Chính sách đổi trả

2.1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất. 

2.2. Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0916.231.193 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

 Phương châm làm việc của Bóng Bàn 3T:

Bóng Bàn 3T với phương châm không ngừng nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng.  

• Bộ phận bảo hành sẽ làm việc theo quy trình chuyên nghiệp từ bước tiếp nhận sản phẩm đến các bước bảo hành hay bảo trì sản phẩm
• Chúng tôi luôn cập nhật kiến thức của mình về sản phẩm nâng cao trình độ chuyên môn.
• Tất cả các sản phẩm sau khi sử dụng cần được bảo trì định kì để sản phẩm không bị hư hỏng và hoạt động có hiệu quả. Vệ sinh, sửa chữa, dán lại thường xuyên sẽ giúp cho sản phẩm của quý khách hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.
• Những sản phẩm thuộc bảo hành của hãng sẽ được chúng tôi hỗ trợ chuyển đến hãng bảo hành.

Thời gian làm việc của cửa hàng  từ 8h30 đến 18h00 các ngày trong tuần kể cả chủ nhật.

 Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

–   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

–   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

–   Sản phẩm bị hư hỏng do do nhà sản xuất.

–   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Bóng Bàn 3T.

–   Tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

 Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

–   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

–   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng ghi trên sản phẩm.

–   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

–   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

–   Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến Bóng Bàn 3T.

 Trả lại và hướng dẫn gửi hàng

Trả lại và trao đổi không thể được xử lý vì những lý do sau: 

1. Sản phẩm có dấu vết sử dụng rõ ràng hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

2. Bao bì gốc bị hư hỏng hoặc mất, các phụ kiện không đầy đủ hoặc bị hư hỏng.

Cam kết của chúng tôi: cung cấp dịch vụ hoàn trả trong vòng 7 ngày sau khi người mua nhận được hàng, nhưng chi phí vận chuyển trở lại phải do người mua chịu. Vui lòng duy trì tính toàn vẹn của hàng hóa ban đầu trước khi trả lại và chưa được sử dụng.